Bem-vindo ao Flue! Ao utilizar nosso serviço, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de continuar.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar o Flue, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum termo, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Flue é um serviço de prática de conversação em inglês via WhatsApp, utilizando inteligência artificial para:
- Receber e processar áudios em inglês
- Fornecer correções de pronúncia e gramática
- Personalizar o aprendizado conforme seu nível
- Manter histórico de evolução
3. Regras de uso
Ao usar o Flue, você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Utilizar o serviço apenas para fins de aprendizado de inglês
- Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
- Não tentar burlar, hackear ou comprometer a segurança do serviço
- Não compartilhar sua conta com terceiros
- Não utilizar o serviço para fins comerciais sem autorização
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta, sem direito a reembolso.
4. Planos e pagamentos
O Flue oferece planos de assinatura mensal e anual. Ao assinar:
- Você autoriza a cobrança recorrente conforme o plano escolhido
- Os valores podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
- A renovação é automática até que você cancele
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento
5. Política de reembolso
Garantia de 7 dias: Você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a primeira contratação, sem necessidade de justificativa.
Condições para reembolso:
- Primeiros 7 dias: Reembolso integral, sem perguntas
- Após 7 dias (plano mensal): Não há reembolso proporcional; o acesso continua até o fim do período pago
- Após 7 dias (plano anual): Reembolso proporcional aos meses não utilizados, com desconto de 20% referente ao benefício do plano anual
- Cancelamento por violação dos termos: Não há direito a reembolso
Para solicitar reembolso, entre em contato através da página de Contato. Reembolsos são processados em até 10 dias úteis.
6. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:
- O cancelamento encerra a renovação automática
- Você mantém acesso até o fim do período já pago
- Seus dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade
7. Limitações de responsabilidade
O Flue é fornecido "como está". Não garantimos:
- Que o serviço funcionará sem interrupções ou erros
- Resultados específicos de aprendizado (a evolução depende do seu esforço)
- Compatibilidade com todos os dispositivos ou versões do WhatsApp
Na máxima extensão permitida por lei:
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses
- Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (WhatsApp, provedores de pagamento, etc.)
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do Flue (marca, logo, tecnologia, metodologia) é de propriedade exclusiva do Flue. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa.
Os áudios e conteúdos que você envia permanecem seus, mas você nos concede licença para processá-los e usá-los para melhorar o serviço (de forma anonimizada).
9. Modificações no serviço e termos
Podemos modificar o serviço ou estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.
10. Disposições gerais
- Legislação aplicável: Estes termos são regidos pelas leis brasileiras
- Foro: Fica eleito o foro da comarca de Chapecó/SC para dirimir quaisquer controvérsias
- Acordo integral: Estes termos constituem o acordo completo entre você e o Flue
- Independência das cláusulas: Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor