Esta Política de Privacidade descreve como o Flue coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Para fornecer nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, número de telefone (WhatsApp)
- Dados de uso: mensagens de áudio enviadas, histórico de conversas para personalização do aprendizado
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar assinaturas (processadas por terceiros seguros)
- Dados técnicos: informações sobre o dispositivo e interações com o serviço
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer e personalizar o serviço de aprendizado de inglês
- Analisar seus áudios para oferecer correções e feedback
- Adaptar o conteúdo ao seu nível e evolução
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Enviar comunicações sobre o serviço
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
- Consentimento: quando você aceita esta política ao usar o serviço
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e processamento
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso restritos
- Monitoramento de segurança
- Backups regulares
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o cancelamento da sua assinatura, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quem seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através da página de Contato.
8. Cookies e tecnologias similares
Como o Flue opera via WhatsApp, não utilizamos cookies em nosso serviço principal. Nosso site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento básico.
9. Menores de idade
O Flue é destinado a maiores de 18 anos. Se você é menor de idade, deve ter autorização dos pais ou responsáveis para usar o serviço.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do WhatsApp ou outros meios de comunicação.